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5A创建进行时

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为加速推进马蹄生态文化旅游区国家 5A 级旅游景区的创建进程，进一步提升工作人员的职业素养与服务意识，树立良好的旅游服务形象，为游客带来专业且温暖的服务体验，7月17日至18日，马蹄生态文化旅游区举办了创建国家5A级旅游景区服务质量提升培训，景区 100 余位干部职工积极参与其中。

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此次培训邀请了甘肃维方企业管理咨询有限公司经理、专职礼仪培训师李静老师围绕“5A级旅游景区创建相关细则解析和马蹄生态文化旅游区员工日常旅游接待方面的接待礼仪、行为规范”等方面内容开启培训。李老师的授课“既有实践化的理论知识，又有抛砖引玉的案例分析，还有切合实际的情景演绎”，课程设置思路清晰、内容丰富，具有较强的指导性和可操作性。

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通过此次全员集中培训，对景区全体工作人员进行了全面、系统的培训指导。经过此次培训，景区管理与工作人员熟练掌握了专业知识、5A创建理论政策和服务技能，实现了从一线旅游服务到综合管理能力的全链条提升。

下一步，景区干部职工将以此次服务质量提升培训为契机，内强素质，外塑形象，以更高标准、更优服务、更佳状态迎接国家5A级景区评审，全力以赴将马蹄打造成国内知名的生态文化旅游目的地！

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来源：马蹄生态文化旅游景区

编辑：阎婧娴

终审：马蹄生态文化旅游景区网上配资炒股网站

发布于：北京市

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